Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Felizen et tout acheteur ("le Client") souhaitant acquérir le kit éducatif Felizen et/ou souscrire un abonnement à l'application mobile Felizen via le site felizen.co.

2. Produits et services

2.1 Kit physique

Felizen propose un kit éducatif pour chats comprenant : clicker, matabi sticks, target stick, puzzle feeder, ressorts et balles. Le contenu exact du kit dépend du plan choisi.

2.2 Abonnement application

L'achat d'un kit inclut un accès premium à l'application Felizen selon le plan souscrit :

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement est dû intégralement au moment de la commande via Stripe (carte bancaire). Aucune information de carte bancaire n'est stockée par Felizen.

L'abonnement mensuel est prélevé automatiquement à l'issue de la période d'essai. En cas d'échec de paiement, l'accès premium est suspendu après une période de grâce.

4. Livraison

Le kit physique est expédié via Shopify à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés selon le pays de destination. Felizen ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

5. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du kit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à support@felizen.co. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas à l'accès numérique (application) dès lors que le service a été exécuté avec l'accord exprès du Client.

6. Résiliation de l'abonnement

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis les paramètres de l'application ou en contactant support@felizen.co. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement partiel n'est effectué.

7. Responsabilité

Felizen ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect résultant de l'utilisation des produits ou de l'application. Les conseils prodigués par l'application sont à titre informatif et ne remplacent pas l'avis d'un vétérinaire.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège de Felizen.

9. Contact

Felizen — support@felizen.co — felizen.co